iPIN běží v online režimu, ale jako každá cloudová služba může mít výpadek nebo plánovanou odstávku. Podle I.3. Dostupnost Provozovatel nezaručuje nepřetržitý provoz 24/7 — krátkodobá nedostupnost sama o sobě nezakládá nárok na náhradu škody.
Při výpadku zapište docházku dle pokynu zaměstnavatele (papír, e-mail) a po obnově služby záznam doplňte v iPIN. O plánované údržbě nebo incidentu vás informují systémové notifikace nebo servisní kanály. Data na serveru nezmizí — synchronizace pokračuje po obnovení spojení.
Časté dotazy (FAQ)
Co dělat při výpadku před směnou?
Zaznamenejte čas jiným schváleným způsobem firmy a po návratu služby záznam doplňte. Uložte screenshot chyby a čas pro HR.
Jak se dozvím o servisním okně?
Prostřednictvím upozornění v aplikaci, e-mailu od podpory nebo hlášení zaměstnavatele. Sledujte indikátor připojení v hlavičce PWA.
Ztratí se data při technickém problému?
Ne — odpracované hodiny jsou na serveru. Pokud jste akci nestihli odeslat kvůli výpadku sítě, doplňte ji po obnovení připojení podle pravidel firmy.