Sekce Platby v modulu Předplatné zobrazuje přehled všech úhrad — datum, částku, způsob platby a stav licence po transakci. Užitečné je porovnat s aktuálním stavem předplatného v Můj stav a s tarify v Ceníku.
Historie slouží i jako podklad při reklamaci neúspěšné aktivace nebo neoprávněného stržení. U B2B účtů může platby spravovat zaměstnavatel — zaměstnanec pak vidí spíše stav licence než firemní fakturaci. Detaily k jednotlivým kanálům: GoPay a Premium SMS.
Časté dotazy (FAQ)
Jak dlouho jsou záznamy o platbách dostupné?
Přehled v modulu Platby zobrazuje transakce spojené s vaším účtem po dobu trvání smluvního vztahu a dle archivačních pravidel provozovatele.
Vidím platbu, ale licence vypršela — proč?
Licence může být vázána na jiné období nebo účet může spravovat zaměstnavatel. Ověřte Můj stav a případně kontaktujte administrátora organizace.
Mohu exportovat doklad o platbě?
Potvrzení o transakci obdržíte od platební brány nebo operátora. V aplikaci slouží historie plateb jako přehled pro reklamaci a kontrolu stavu licence.