Zákazník nebo provozovatel může dočasně či trvale omezit přístup k aplikaci — například při neuhrazení licence, porušení licence nebo ukončení pracovního poměru. U B2B rozhoduje typicky administrátor organizace; u individuálních účtů expirace předplatného.
Omezení přístupu není totéž co výmaz údajů — archivace může proběhnout dle pravidel archivace u správce. Uživatel má stále právo uplatnit opravu nebo výmaz u správce. Opakované porušení podmínek může vést k zániku smlouvy; reklamace placených služeb zůstává dle reklamačního řádu.
Časté dotazy (FAQ)
Proč se nemohu přihlásit?
Nejčastější důvody: expirovaná licence, deaktivace účtu zaměstnavatelem nebo technická údržba. Ověřte Můj stav nebo kontaktujte administrátora.
Mohu po blokaci získat své záznamy?
Požádejte zaměstnavatele jako správce o výpis. Provozovatel poskytne součinnost dle GDPR a smlouvy se zákazníkem.
Jak obnovím přístup po zaplacení?
Po úhradě v Pokladně se licence obnoví automaticky. U firemního účtu může být nutná aktivace administrátorem.