Zánik smluvního vztahu nastává ukončením účtu, expirací předplatného bez obnovy, omezením přístupu ze strany zákazníka nebo dohodou. U firemních účtů typicky rozhoduje zaměstnavatel — zaměstnanec nemusí mít možnost účet sám smazat.
Po zániku se uplatní pravidla archivace mzdových údajů a GDPR — některá data mohou zůstat u správce (zákazníka) z pracovněprávních důvodů. Nevyčerpané předplatné se standardně nevrací dle reklamačního řádu. Spory po ukončení lze řešit mimosoudně nebo u ČOI.
Časté dotazy (FAQ)
Jak sám ukončím účet?
V nastavení účtu zvolte smazání nebo kontaktujte podporu. U firemního profilu požádejte administrátora organizace.
Co se stane s docházkovými záznamy?
Záznamy mohou zůstat u zaměstnavatele dle archivace mzdových údajů. Osobní přístup v aplikaci po zániku končí.
Mohu po ukončení znovu aktivovat stejný účet?
Záleží na typu ukončení — nová registrace nebo obnova licence přes Pokladnu. Firemní účty znovu aktivuje administrátor.